Qual è il numero di contatto di eToro UAE?

Scritto da Wikitoro Team

Reviewed by Nadav Zelver

eToro non offre un numero di contatto locale dedicato per l'assistenza clienti negli EAU. Invece, gli utenti con sede negli Emirati Arabi Uniti possono raggiungere il servizio clienti del broker attraverso canali online alternativi, come l'invio di un ticket di assistenza tramite il proprio account, utilizzando la funzione di live chat o inviando direttamente un'e-mail.

Iniziative

Come residente negli Emirati Arabi Uniti e utente verificato di eToro, mi sono spesso trovato in situazioni in cui avevo bisogno di contattare il loro supporto clienti. Inizialmente, cercavo un numero di contatto locale o un'assistenza telefonica, pensando che sarebbe stato il modo più diretto per rispondere alle mie domande.

Tuttavia, ho cercato di trovare un numero di contatto locale o un'assistenza telefonica, pensando che sarebbe stato il modo più diretto per rispondere alle mie domande.

Tuttavia, mi sono presto reso conto che eToro non offre un servizio telefonico locale dedicato ai suoi clienti negli Emirati Arabi. Questo è stato un po' sorprendente all'inizio, ma ho scoperto modi alternativi per connettersi con il loro team di supporto.

Metodi alternativi che ho trovato

1. Support Ticket: Uno dei metodi principali che ho utilizzato è stato il sistema di ticket di supporto. Dopo aver effettuato l'accesso al mio conto di trading, potevo facilmente avviare un ticket di assistenza utilizzando il mio indirizzo e-mail registrato. Questo metodo è stato particolarmente utile per le richieste dettagliate che non richiedevano risposte immediate.
2. Live Chat: Per i problemi più urgenti, ho trovato la funzione di live chat piuttosto efficace. Offre un'interazione in tempo reale con i loro colleghi e funziona con un orario 24/5, il che significa che è disponibile durante i giorni feriali. Ricordate che questo servizio non è disponibile nei fine settimana, quindi è essenziale pianificare le vostre richieste di conseguenza.
3. Comunicazione via e-mail: Un altro approccio semplice consiste nell'inviare un'e-mail direttamente all'indirizzo support@etoro.com. Questa opzione è comoda perché non richiede l'accesso al proprio account o la navigazione nel sito web per accedere a un modulo di contatto. Ho usato questo metodo per le richieste che non erano urgenti, ma che richiedevano più spiegazioni di quelle che potevo inserire in una finestra di chat.

Attenzione: Sia per il ticket di supporto che per la chat dal vivo, è possibile accedere a questi servizi tramite la pagina del Centro assistenza clienti sul sito web di eToro. In alternativa, è possibile accedere direttamente a etoro.com/customer-service per ricevere assistenza.

Insight personali

Mentre l'assenza di un numero di telefono locale sembrava inizialmente uno svantaggio, ho trovato i canali di assistenza online disponibili abbastanza efficienti. La live chat, in particolare, mi ha salvato la vita in diverse occasioni, fornendo risposte rapide e utili.

Tuttavia, ritengo che la presenza di un'opzione di assistenza telefonica potrebbe migliorare l'esperienza del cliente, soprattutto per i problemi più complessi o per coloro che preferiscono la comunicazione verbale.

Il risultato finale? Anche se gli utenti di eToro UAE potrebbero non avere un numero di contatto locale per l'assistenza, il broker compensa con canali online efficienti come i ticket di assistenza, la live chat e la comunicazione diretta via e-mail. Queste alternative si sono dimostrate efficaci nel rispondere a vari tipi di domande e dubbi.

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